앱스토어 원치 않는 자동결제 환불 받는 꿀팁

앱스토어 나도 모르게 결제가 되어버렸다

 

앱스토어에서 앱을 다운받은 뒤 잊고 있다가 갑자기 구독이 되면서 자동결제가 되는 황당한 경험 다들 있으시죠?

나는 앞으로 이용하지 않을 앱인데, 결제되었다는 사실에 당혹스럽고 해당 업체나 개발자에게 문의를 해보아도 명확한 답을 찾을 수 없는 경우가 많았어요. 이럴 때 환불받을 수 있는 꿀팁 알려드릴게요.

 

 

 

1) 먼저 아래 사이트에 접속하여 애플에 등록한 앱스토어 아이디와 비밀번호를 입력합니다. 

 

https://reportaproblem.apple.com/?s=6 

로그인 - Apple

 

앱스토어 구독 결제 취소 사이트

 

 

 

2) 아래와 같은 문제 신고 화면에서 환불 요청을 선택한 뒤 세부 내용 선택에서 왜 환불을 받아야하는 지 상세 내용을 선택합니다. 

 

   저 같은 경우에는 아이가 그림만 보고 게임처럼 다운을 받게 되어  두 번째 항목인 자녀/미성년자가 허락 없이 구입했습니다. 를 선택했습니다.

 

 

앱스토어 결제 환불 상세 내용 선택

 

 

 

3) 어떤 앱을 환불 받을 지 상세사유와 함께 선택한 뒤 다음으로 넘어가면 환불 요청 대기 중 상태로 넘어간 것을 확인할 수 있습니다. 

 

  상세 내용에 요청이 제출되었습니다. 업데이트까지 최대 48시간이 걸립니다. 라는 문구가 뜨고 이제 기다리는 일만 남았습니다. 

 

 

 

4) 넉넉하게 48시간 기다려야한다고 나오지만 저는 하루 뒤에 바로 처리가 되었답니다. 

  그럼 애플 스토어의 대기 상태가 환불됨 상태로 변경됩니다.

 

 

앱스토어 환불 완료

 

 

저는 앱스토어와 카카오페이를 연동하였기 때문에 카카오페이 내역을 확인해 보니 정확히 제가 신청했던 2건이 환불되어 카카오페이로 정상 입금된 상태였어요. 

 

소액도 아니고 각각 67,000원 / 179,000원으로 꽤 큰 금액이었기에 환불이 완료된 뒤 그제야 안도했답니다. 

결제가 자동으로 된 이후 멘붕이 오고 개발자 문의를 해도 해결되지 않던 차에 이 방법으로 환불 요청을 하니 쉽고 빠르게 처리할 수 있었어요.

 

환불이 안되면 어쩌나.. 피말리는 지난 며칠이었습니다.ㅠㅠ

아이에게도 핸드폰으로 함부로 이것저것 다운로드 하는 일이 없도록 단단히 이야기하였고요.

 

그리고 혹여나 이러한 불상사가 또 일어나지 않도록 아이폰 설정의 미디어 구입항목에 가셔서 해당 앱의 구독 취소를 반드시 눌러주세요.

저는 한 번 환불을 받았으니 또 그런 일이 없도록 앱 삭제까지 두 번 조치를 취했답니다. 

 

모두 이 포스팅으로 앱스토어에서 원치 않는 자동결제를 간단하게 환불받으시고 해결하시면 좋겠습니다. 

(혹, 구독 시일이 너무 오래 지났거나 다른 사유로 환불이되지 않는 경우는 애플에 직접 문의하시기 바랍니다.)